Jouw mentor op afstand
Sterke medewerkers, optimale service en blije klanten.
Ik ondersteun medewerkers die stevig in hun schoenen willen staan, de dag met een lach beginnen en optimaal dienstbaar kunnen zijn in de werkzaamheden binnen de klantendienst.
Het resultaat? Gemotiveerde medewerkers en tevreden klanten.
Ik ben gespecialiseerd in het geven van advies, ondersteuning en training.
Mijn naam is Sarah Juli Struiken, eigenaar van Sarekah. Ik geef advies, ondersteuning en training op afstand. Ik ondersteun medewerkers die stevig in hun schoenen willen staan, de dag met een lach beginnen en optimaal dienstbaar kunnen zijn in de werkzaamheden binnen de klantendienst.
Als externe mentor ben ik beschikbaar voor je medewerkers, ik laat hen veilig voelen in de werkomgeving en ben een lichtwerker voor ze. Door advies, ondersteuning en training te geven, zorg ik ervoor dat er structureel aandacht is voor de persoonlijke ontwikkeling en zakelijke werkomstandigheden. Dit maakt dat jouw medewerkers, leidinggevenden, managers en organisatie op één lijn zitten en gezamenlijke doeleinden bereiken. Ik bekommer mij om het emotionele en persoonlijk welzijn van de medewerkers waardoor zij niet verloren lopen in het drukke werkleven, maar ze een houvast hebben binnen de organisatie.
Als mentor werk ik vanuit mijn levens- en werkervaringen.
Ontdek mijn diensten
SAREKAH zorgt voor jouw medewerkers binnen de organisatie. Vanuit mijn advies, ondersteuning en training ben ik graag een steunpunt. Ik help je op één van de volgende manieren:
Persoonlijke begeleiding (Trello)
Via de tool Trello is het mogelijk om per project overige taken of interne/persoonlijke werkzaamheden te delen.
1-op-1 gesprek
Advies, ondersteuning en doorverwijzingen. Samen met jou bepalen we de specifieke behoeftes van je medewerker en organisatie.
Performance plus
We voeren een open gesprek waarin er feedback wordt gegeven aan de medewerker over zijn/haar prestaties.
Persoonlijke mentorgesprekken
We zorgen voor kennismakingsmomenten met leidinggevenden, managers, supervisors, en collega’s in de werkomgeving.
Groepstraject members only
Via Chat Team ga je in alle vertrouwen met elkaar in gesprek en reflecteert samen over de volgende stappen.
Ontdek hoe het is om een online mentor als sparringpartner te hebben binnen jouw organisatie die je medewerkers ondersteunt om actie te ondernemen en oplossingen te vinden. Wanneer er vragen of twijfels zijn over de professionele ontwikkeling zal ik aan de hand van mijn eigen levens- en werkervaring inspireren en ervoor zorgen dat je medewerkers optimaal dienstbaar kunnen zijn in de werkzaamheden binnen de klantenservice.
Is dit herkenbaar voor je medewerkers?
- Ze voelen een hoge werkdruk.
- Onvoldoende steun van collega’s.
- De communicatie met leidinggevenden is onduidelijk.
- Ze hebben nood aan iemand waar je op kunt terug vallen, iemand waar je een beroep op kunt doen, iemand die objectief is en waar je op kunt vertrouwen.
- Ze durven niet om hulp te vragen als ze het gevoel hebben dat er veel werk is of als ze vastlopen in een project.
- Ze hebben het gevoel dat er niet of voldoende tijd wordt gemaakt om te ontspannen en op te laden na een project, deadline of seizoenspiek.
- Ze weten niet aan welke taakomschrijvingen ze moeten voldoen
- Ze hebben het gevoel dat hun kennis en ervaring niet aansluiten op de taken en verantwoordelijkheden.
- Ze hebben het gevoel dat de verantwoordelijkheden te zwaar zijn en kunnen daardoor de eigen grenzen niet aangeven.
- Onvoldoende erkenning en waardering in hun werk
Dit is wat je nodig hebt en wat ik voor je medewerkers kan waarmaken
- Je wil een hoge klanttevredenheid creëren: dit wordt bereikt op het moment dat er aan de behoefte en verwachtingen wordt voldaan binnen de klantendienst.
- Een mentor die je medewerkers motiveert en hen betrokken laat voelen, door ze in de juiste rol te plaatsen zodat zij zich kunnen ontwikkelen. De mentor werkt actief mee aan de realisatie van hun doelen.
- Terugdringen van stress en ziekte door vroege signalering en aanpak.
- Toegang tot een deskundige sparringpartner zodat klanten een correcte service krijgen.
- Ze durven niet om hulp te vragen als ze het gevoel hebben dat er veel werk is of als ze vastlopen in een project.
- Een betere zichtbaarheid en erkenning binnen de organisatie waarin welzijn en ontwikkeling centraal staat.
- Blootstelling aan nieuwe ideeën en denkwijze om je te blijven motiveren, boeien en verbinden met de organisatie.
- Hoe een ervaren medewerker een goede mentor kan worden voor collega’s. Begeleiding van de professionele ontwikkeling en voortgang zodat zij de mogelijkheid krijgen om door te groeien naar een leidinggevende functie.
- Nieuwe talenten ontwikkelen: de mogelijkheid om nieuwe vaardigheden en kennis te ontwikkelen.
- Advies over het ontwikkelen van sterke punten en het overwinnen van zwakke punten.
Begeleid worden door een mentor is een van de meest waardevolle en effectieve ontwikkelingsmogelijkheden die je jouw medewerkers kunt bieden. Het is belangrijk om de bedrijfscultuur te bewaken en iemand in dienst te hebben waar je medewerkers op terug kunnen vallen….
Wat klanten over mij zeggen
Als yogaleraar wist ik niet waar te beginnen om daadwerkelijk te starten, want weet je: yoga geven is voor mij een core business, maar is ook een deel social media en papierwerk. Tot ik Sarah tegen kwam! Sarah is vooral een warme en charismatische vrouw, het was zeer fijn om met haar in zee te gaan. Vanaf het eerste moment heeft Sarah mij op mijn gemak gesteld. Ik voelde mij veilig en gehoord. Sarah heeft mijn angst omgezet in daadkracht. Sarah heeft stap voor stap de toon en structuur aangegeven en dit in mensentaal. Zeer professioneel. By the way, Sarah heeft een zalige vrolijke manier van praten (mooi meegenomen) en ze heeft mij een schop onder mijn…. gegeven. Dankjewel lieve Sarah! Starters en twijfelaars… Ik kan je Sarah enorm aanraden. Want kracht kun je opsplitsen in zowel daadkracht (starters) als veerkracht (sustain). Sarah kan je helpen volhouden om beter te worden, ook als je ooit in een “twijfelende” periode zit!! NAMASTE
Carola Verdyck
Sarah heeft voor mij veel betekend, tijdens mijn opleiding als call agent voor het traceren van COVID19 contacten. Door mijn autisme verliepen sommigen dingen wat stroef. Ik had veel stress en had moeite met de opbouw van sommige dossiers. Door Sarah kreeg ik exact wat ik nodig had: zij gaf mij ondersteuning in de opbouw van dossiers die ik moest behandelen, de tips en tricks die nodig waren om het beste uit mijn werk te halen. Ik raad je Sarah aan als mentor omdat zij betrouwbaar is, daadkracht heeft en een zeer empathische vrouw is die veel geduld heeft tijdens het geven van haar advies, begeleiding en training en dit in combinatie met humor. Sarah heeft ervoor gezorgd dat ik sterk in mijn schoenen ben gaan staan en vol zelfvertrouwen mijn werk als call agent heb kunnen voltooien.
Stef
Ik kan je Sarah als Mentor aanraden omdat ze mij op mentaal vlak heeft ondersteunt. Ze begrijpt mij op een dieper niveau en heeft mij daardoor goed kunnen adviseren. Na elk gesprek krijg ik positieve energie en meer duidelijkheid over de richting van mijn persoonlijke ontwikkeling en werkomstandigheden. Sarah heeft mij veel inzichten gegeven. Zij is een empathische vrouw, die met behulp van haar kennis ervoor heeft gezorgd dat ik emotionele ondersteuning heb gekregen, dit dankzij haar levenswijsheid en ervaringen. Sarah helpt mij om positief te blijven, uitdagingen aan te gaan in mijn persoonlijke ontwikkeling en werk omstandigheden. Sarah zet mij steeds weer in mijn kracht en geeft mij duidelijkheid, steun en begrip die ik nodig heb om mijn energie op een positieve manier te laten vloeien. Bedankt wat je voor mij hebt betekent.
Sharon
Meest gestelde vragen
Het is belangrijk om samen, met de mentor, medewerker en organisatie te bespreken wat het beste werkt. Beschikbaarheid en duur variëren afhankelijk van de behoeften van de medewerkers en organisatie.
- Open en eerlijk communiceren.
- Actieve deelname.
- Toewijding: deelname aan sessies en opdrachten.
- Bereidheid om te leren en open te staan voor nieuwe ideeën.
- Respect hoog houden.
- Verantwoordelijkheid dragen voor je eigen leerproces en actief werken aan het bereiken van je doelen.
HET IS BELANGRIJK OM SAMEN MET DE MENTOR DUIDELIJKE VERWACHTINGEN UIT TE SPREKEN VOOR HET MENTORSCHAP EN GEREGELD FEEDBACK UIT TE WISSELEN OVER DE VOORTGANG.
Vraag een gratis offerte aan.
Neem contact op via mail: info@sarekah-onlinementor.com